A szeptember 20-án (pénteken) 21:30-tól szeptember 22-én (vasárnap) 18:00-ig tartó karbantartás miatt egyes ügyfélkiszolgálási funkciók nem, vagy csak korlátozottan lesznek elérhetők – közölte a szolgáltató. Ebben az időszakban az alábbi funkciókat sem a személyes ügyfélszolgálati pontokon, sem interneten, sem telefonos ügyfélszolgálaton nem lehet majd elérni.

• új előfizetői szerződéskötés, áttérés, előfizetői szerződésben foglaltak módosítása (pl. fizetési mód, számlázási cím),
• készülékvásárlás,
• SIM-kártya-csere,
• tarifacsomag-váltás,
• feltöltőkártyás adategyeztetés,
• egyenleglekérdezés,
• Expressz kártya regisztrációja,
• telefonszámla-befizetés,
• kiegészítő szolgáltatások megrendelése, lemondása,
• adatjegyvásárlás,
• MyTelenor applikáció felülete,
• online vásárlás, ügyintézés,
• egyéb szolgáltatás-manipulációs vagy ügyfélnyilvántartást érintő ügyfélszolgálati tevékenységek (ügyféladat módosítás, átírás).

A Telenor tájékoztatása szerint az egyenlegfeltöltés szeptember 20-án 21:30-tól szintén minden csatornán szünetel majd, de másnap (szombat) délelőtt 10 órától az Inmedio és Relay újságosoknál, a Kuponportfólió partnerüzletekben, ATM-en és az etopup.hu weboldalon már elérhető lesz.

A karbantartás a lakossági és üzleti előfizetői ügyintézést egyaránt érinti.

Az ügyfélkapcsolati fejlesztés alatt a hálózati/hírközlési szolgáltatások elérhetők maradnak, tehát zavartalanul lehet majd telefonálni, sms-t küldeni, mobilinternetet használni, működni fog a mobilparkolás, lehet majd autópályamatricát vásárolni és a szerencsejátékos tranzakciót bonyolítani - hívta fel a figyelmet a Telenor.